Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is wel een heel ander begrip hoor!!!
Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij delcampe blijkbaar?!
Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook niet terug gestort... ...dit is zelfs diefstal te noemen!!!
Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is. Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden. Wet op de privacy.
Ik kijk zelf wel uit om geld op die Delcampe rekeing te storten...ik doe mijn zuurverdiende centen liever zelf op!
Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is wel een heel ander begrip hoor!!!
Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij delcampe blijkbaar?!
Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook niet terug gestort... ...dit is zelfs diefstal te noemen!!!
Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is. Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden. Wet op de privacy.
Ik kijk zelf wel uit om geld op die Delcampe rekeing te storten...ik doe mijn zuurverdiende centen liever zelf op!
Goedendag Rupeltje,
Mijn collega Doria heeft u emails gestuurd vragen contact met een van uw koper op te nemen. Ze heeft geen antwoord gekregen. De verkoop wordt gesloten sinds Juli...En uw koper krijgt geen antwoord.
U had wel een boodschap op uw veilingen geschreven maar u komt elke dag op de site.
Mijn collega Doria heeft u emails gestuurd vragen contact met een van uw koper op te nemen. Ze heeft geen antwoord gekregen. De verkoop wordt gesloten sinds Juli...En uw koper krijgt geen antwoord.
U had wel een boodschap op uw veilingen geschreven maar u komt elke dag op de site.
Dank u om contact met ons op te nemen.
Evelyne
Meneer,
U zult hier een kopie van de eerste verzonden e-mail vinden, e-mail waarop u niet hebt geantwoord en die ons heeft verplicht om uw rekening te schorten :
U zult hier een kopie van de eerste verzonden e-mail vinden, e-mail waarop u niet hebt geantwoord en die ons heeft verplicht om uw rekening te schorten :
U zult hier een kopie van de eerste verzonden e-mail vinden, e-mail waarop u niet hebt geantwoord en die ons heeft verplicht om uw rekening te schorten :
Als U mij dan toch wilt schorsen...wees dan wel zo klantvriendelijk mijn geld van mijn Delcampe-rekening terug te storten op mijn rekening.
Dag allen,
Ik wacht reeds een enkele weken op een antwoord van DC ivm met een koper die 75% geeft omdat zijn pakket drie dagen later dan normaal is aangekomen in Frankrijk.Echter ook na herhaling geen antwoord voor tussenkomst door uw diensten.
Dit even ter illustratie dat het goede voorbeeld zeker door de rechters mag worden gehanteerd.
Kan je het dan zo stellen dat een onbeantwoorde vraag door DC-medewerkers aan een lid, als dwingend mag worden beschouwd,terwijl omgekeerd van m.b.t. Vlaamse leden naar DC steeds meer en meer reacties van uw diensten uitblijven.
(Pop-ups en andere redenen uitsluitend!)
Zoals door lid Moondude elders in dit forum duidelijk aangehaald, gebeurd het maar al te vaak dat er totale radiostilte heerst van uw diensten op diverse aangekaarte vragen en of problemen.
Na ca 2 jaar is er nog steeds geen medewerker voor Vlaanderen die de schrijf en denkcultuur van deze groep beheerst.Er zijn toch ook mensen in Wallonie die beide talen en culturen eigen zijn bovendien is een combinatie met de DC-site van de Noorderburen technisch haalbaar en mogelijk verdienstelijker voor het argument bij DC te realizeren.Voor bv 15 milj Nederlands taalpotentiel moet dit toch kunnen.
Na 2 jaar is er nog steeds geen homogeniteit in de boekenrubrieken.
Over dit laatste kan u eerder in dit forum zien dat dit is stilgevallen.
Ik heb nooit begrepen waarom de beter volgroeide en redelijk complete boekenrubrieken voor de Franse en Duitse boeken een stiefmoederlijke behandeling blijven vragen voor de Nederlandse dito indeling.Verder is een diversiteit in dit segment voor 85% tegensprekelijk tov een logische eenvormigheid.De meetste thema's zijn grensoverschrijdend.De logica bestaat al maar lijkt maar niet te lukken voor het Nederlandse boek.
Beter nog, sinds vorige week is een moderator van uit Frankrijk gestart met systematisch al mijn boeken zonder akkoord te herplaatsen naar andere rubrieken zonder enige communicatie. Bovendien staan in de helft van de gevallen de boeken nu in een doelgroep Aardrijkskunde terwijl het handeld om Regionalisme. Oorlogspropaganda is dan weer herplaatst naar Economie enz. Andere boeken heeft hij dan weer in de verkeerde taalrubriek geplaatst.
Op mijn verzoek aan deze moderator(%mod_hubert) om er even mee op te houden krijg ik als enig resultaat dat hij na dit weekend gewoon rustig doorgaat met het wijigigen van mijn boeken rubrieken.Voorlopig zonder enige communicatie.
Ik heb dan geprobeerd de moderator te blokkeren via mijn zwarte lijst maar dat is naast gegrepen want dat blijkt niet tot de democratie van het dc-netwerk te horen.
Hierover is een vraag naar Seb en Evelyne verstuurd vorige week vrijdag.
De vraag is natuurlijk of dit allemaal innitieel iets te maken heeft met het probleem van Rupeltje? Die keus laat ik aan de lezers over!
Opmerkingen van leden hoeven niet noodzakelijkerwijs gevoelsmatig en als kritiek te worden ervaren.Bij de feiten blijven is een mooie eigenschap.
Een antwoord hierop wanneer verantwoording zich noodzaakt, hoeft niet steeds beschouwd te worden als een oplossing of een eindconclusie maar eerder de keuzes van DC.
Ik wacht reeds een enkele weken op een antwoord van DC ivm met een koper die 75% geeft omdat zijn pakket drie dagen later dan normaal is aangekomen in Frankrijk.Echter ook na herhaling geen antwoord voor tussenkomst door uw diensten.
Dit even ter illustratie dat het goede voorbeeld zeker door de rechters mag worden gehanteerd.
Kan je het dan zo stellen dat een onbeantwoorde vraag door DC-medewerkers aan een lid, als dwingend mag worden beschouwd,terwijl omgekeerd van m.b.t. Vlaamse leden naar DC steeds meer en meer reacties van uw diensten uitblijven.
(Pop-ups en andere redenen uitsluitend!)
Zoals door lid Moondude elders in dit forum duidelijk aangehaald, gebeurd het maar al te vaak dat er totale radiostilte heerst van uw diensten op diverse aangekaarte vragen en of problemen.
Na ca 2 jaar is er nog steeds geen medewerker voor Vlaanderen die de schrijf en denkcultuur van deze groep beheerst.Er zijn toch ook mensen in Wallonie die beide talen en culturen eigen zijn bovendien is een combinatie met de DC-site van de Noorderburen technisch haalbaar en mogelijk verdienstelijker voor het argument bij DC te realizeren.Voor bv 15 milj Nederlands taalpotentiel moet dit toch kunnen.
Na 2 jaar is er nog steeds geen homogeniteit in de boekenrubrieken.
Over dit laatste kan u eerder in dit forum zien dat dit is stilgevallen.
Ik heb nooit begrepen waarom de beter volgroeide en redelijk complete boekenrubrieken voor de Franse en Duitse boeken een stiefmoederlijke behandeling blijven vragen voor de Nederlandse dito indeling.Verder is een diversiteit in dit segment voor 85% tegensprekelijk tov een logische eenvormigheid.De meetste thema's zijn grensoverschrijdend.De logica bestaat al maar lijkt maar niet te lukken voor het Nederlandse boek.
Beter nog, sinds vorige week is een moderator van uit Frankrijk gestart met systematisch al mijn boeken zonder akkoord te herplaatsen naar andere rubrieken zonder enige communicatie. Bovendien staan in de helft van de gevallen de boeken nu in een doelgroep Aardrijkskunde terwijl het handeld om Regionalisme. Oorlogspropaganda is dan weer herplaatst naar Economie enz. Andere boeken heeft hij dan weer in de verkeerde taalrubriek geplaatst.
Op mijn verzoek aan deze moderator(%mod_hubert) om er even mee op te houden krijg ik als enig resultaat dat hij na dit weekend gewoon rustig doorgaat met het wijigigen van mijn boeken rubrieken.Voorlopig zonder enige communicatie.
Ik heb dan geprobeerd de moderator te blokkeren via mijn zwarte lijst maar dat is naast gegrepen want dat blijkt niet tot de democratie van het dc-netwerk te horen.
Hierover is een vraag naar Seb en Evelyne verstuurd vorige week vrijdag.
De vraag is natuurlijk of dit allemaal innitieel iets te maken heeft met het probleem van Rupeltje? Die keus laat ik aan de lezers over!
Opmerkingen van leden hoeven niet noodzakelijkerwijs gevoelsmatig en als kritiek te worden ervaren.Bij de feiten blijven is een mooie eigenschap.
Een antwoord hierop wanneer verantwoording zich noodzaakt, hoeft niet steeds beschouwd te worden als een oplossing of een eindconclusie maar eerder de keuzes van DC.
groeten
Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere communicatie mogen verwachten.
Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien fraude is.
Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog staan.
BTW: Als Rupeltje zegt dat hij het lot verstuurd heeft, dan zal hij dat wel gedaan hebben.
Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere communicatie mogen verwachten.
Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien fraude is.
Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog staan.
BTW: Als Rupeltje zegt dat hij het lot verstuurd heeft, dan zal hij dat wel gedaan hebben.
Hey,
Kan ik me bij aansluiten Aapshop,
Rupeltje is bovendien geen alleenstaand geval maar evenzeer spijtig.
Ik meen ook dat een tijdelijke schorsing in het slechtse geval de menselijke en de commerciele kant van Delcampe kan wegen.Temeer voor zover ik weet dat er nu geen concreet systeem bestaat.
Eerder in de tijd, verdwenen enkele behoorlijk sterke leden met de Noorderzon, niet omdat ze dat perse wilden,integendeel maar omdat ze tegen hun fundamentele principe werden behandeld of dit tenminste zo ervaarden,en dikwijls oo niet begrepen werden.Denk maar aan de discusie met een vroegere moderator met het goochel-hoedje als logo, en de gevolgen die daar uiteindelijk uit voortvloeiden.
Een aanbieder met goede intenties moet echt wel wat doen om goed te blijven scoren.Het is dan ook niet logisch dat je op één of twee zaken definitief word afgerekend door DC.(%!) Als iedere KOPER ook zou worden afgerekend en of gewipt, dan resten er morgen nog de helft van de leden op DC.
Er bestaat toch zoiets als een staat van verdienste,dit kan je onmogelijk met één menigsverschil van tafel
vegen.Het is nl. net dat wat oude(trouwe!) leden vooral bedoelen als ze om respijt vragen,dwz dus geen voordeel behandeling maar een behandeling op gescoorde quantiteit van afhandelingen en verder wat meer begrip en inlevingsvermogen inzake hun ervaringen met af toe een aanmoeding door omzet in actie.
Waar is de tijd van de volksstemmingen bij DC! Mogelijk is vandaag een goede tijd voor een kritische evaluatietest, resp. getoets op de huidige realizatie van de vroegere targets en dit gekoppeld aan de regioverantwoordelijken bij DC. Mogen wij de vragen opstellen via dit forum??
Ga er maar van uit dat een aanbieder met 99 % en proportioneel een behoorlijk aantal verkopen al meer dan één keer vele ergere zaken van bepaalde kopers-wanbetalers door de vingers heeft moeten zien om deze score (=evaluatie) al te behouden.
Ik meen dat de percentage feed-back toch niet alleen moet dienen als indicatie maar dat ze daadwerkelijk moet kunnen worden gehanteerd als MEETWAARDE. Maatstaven als tijdelijke of definitieve verwijdering, wanneer onder een bepaald niveau word gescoord;(is vroeger reeds voorgesteld door diverse anderen) kunnen dan voorspelbaar en zonder discusies worden gehanteerd. Dus niet naar willekeur of persoonlijke interpretatie afhankelijk van de stand van de zon of je toevallige humeur van de dag ook al is dit niet slecht bedoeld. Objectieven kunnen dan worden gehandhaafd en verantwoord.Een beetje echte kwaliteitsbeheersing zo kan je het stellen.
Het komt er dus volgens mij op neer dat de handelswijze van de Delcampe medewerkers om iemand te schrappen moet gebazeerd worden op een omschreven systeem van niet succesvol afgesloten transacties.Immers als je het uitblijven van afhandelen uitgedrukt in feed-back(evaluatie) vergelijkt tussen verkopers en kopers dan is er een duidelijk strengere aanpak naar de verkopers toe. Dit is mogelijk wel niet de intentie maar het is wel een feit, m.aw. een onterechte verhouding in aanpak.
Ruimte voor begrip en inlevingsvermogen voor elke klant zijn commercieele drijfveren. Ze krimpen in verhouding, naarmate de werkdruk de normale stress gaat overstijgen.
Daadkracht is dan dikwijls op reis.
Vervallen items uit de ijskast nemen en weggooien geeft ruimte voor prioriteiten.
Kan ik me bij aansluiten Aapshop,
Rupeltje is bovendien geen alleenstaand geval maar evenzeer spijtig.
Ik meen ook dat een tijdelijke schorsing in het slechtse geval de menselijke en de commerciele kant van Delcampe kan wegen.Temeer voor zover ik weet dat er nu geen concreet systeem bestaat.
Eerder in de tijd, verdwenen enkele behoorlijk sterke leden met de Noorderzon, niet omdat ze dat perse wilden,integendeel maar omdat ze tegen hun fundamentele principe werden behandeld of dit tenminste zo ervaarden,en dikwijls oo niet begrepen werden.Denk maar aan de discusie met een vroegere moderator met het goochel-hoedje als logo, en de gevolgen die daar uiteindelijk uit voortvloeiden.
Een aanbieder met goede intenties moet echt wel wat doen om goed te blijven scoren.Het is dan ook niet logisch dat je op één of twee zaken definitief word afgerekend door DC.(%!) Als iedere KOPER ook zou worden afgerekend en of gewipt, dan resten er morgen nog de helft van de leden op DC.
Er bestaat toch zoiets als een staat van verdienste,dit kan je onmogelijk met één menigsverschil van tafel
vegen.Het is nl. net dat wat oude(trouwe!) leden vooral bedoelen als ze om respijt vragen,dwz dus geen voordeel behandeling maar een behandeling op gescoorde quantiteit van afhandelingen en verder wat meer begrip en inlevingsvermogen inzake hun ervaringen met af toe een aanmoeding door omzet in actie.
Waar is de tijd van de volksstemmingen bij DC! Mogelijk is vandaag een goede tijd voor een kritische evaluatietest, resp. getoets op de huidige realizatie van de vroegere targets en dit gekoppeld aan de regioverantwoordelijken bij DC. Mogen wij de vragen opstellen via dit forum??
Ga er maar van uit dat een aanbieder met 99 % en proportioneel een behoorlijk aantal verkopen al meer dan één keer vele ergere zaken van bepaalde kopers-wanbetalers door de vingers heeft moeten zien om deze score (=evaluatie) al te behouden.
Ik meen dat de percentage feed-back toch niet alleen moet dienen als indicatie maar dat ze daadwerkelijk moet kunnen worden gehanteerd als MEETWAARDE. Maatstaven als tijdelijke of definitieve verwijdering, wanneer onder een bepaald niveau word gescoord;(is vroeger reeds voorgesteld door diverse anderen) kunnen dan voorspelbaar en zonder discusies worden gehanteerd. Dus niet naar willekeur of persoonlijke interpretatie afhankelijk van de stand van de zon of je toevallige humeur van de dag ook al is dit niet slecht bedoeld. Objectieven kunnen dan worden gehandhaafd en verantwoord.Een beetje echte kwaliteitsbeheersing zo kan je het stellen.
Het komt er dus volgens mij op neer dat de handelswijze van de Delcampe medewerkers om iemand te schrappen moet gebazeerd worden op een omschreven systeem van niet succesvol afgesloten transacties.Immers als je het uitblijven van afhandelen uitgedrukt in feed-back(evaluatie) vergelijkt tussen verkopers en kopers dan is er een duidelijk strengere aanpak naar de verkopers toe. Dit is mogelijk wel niet de intentie maar het is wel een feit, m.aw. een onterechte verhouding in aanpak.
Ruimte voor begrip en inlevingsvermogen voor elke klant zijn commercieele drijfveren. Ze krimpen in verhouding, naarmate de werkdruk de normale stress gaat overstijgen.
Daadkracht is dan dikwijls op reis.
Vervallen items uit de ijskast nemen en weggooien geeft ruimte voor prioriteiten.
groetjes en succes.
Hi all,
Buiten het feit dat ik op deze zaken (voorlopig) geen inbreng heb kan ik alleen maar vaststellen dat Delcampe en zijn team toch het beste met iedereen voor hebben.
Uiteraard is het welles-nietes verhaal dat ik hier soms tegen kom nooit een goede zaak aangezien bepaalde beslissingen moeten genomen worden op de ervaringen van andere, terecht of onterecht.
Dat het verwijt hier soms langs komt dat er geen Nederlands sprekende mensen zijn bij Delcampe is een beetje overdreven. (of gaan we allemaal onze spellingschecker bovenhalen)
Het feit dat alles hier al wat beter 'bolt' dan vroeger zal de service verlening ook alleen maar ten goede komen, en uiteraard (want hier dient het forum voor) zijn opmerkingen voor verbeteringen/suggesties altijd welkom, zodat Delcampe en zijn team op het juiste pad blijven
Groetjes!
Ow ja, dus voor alle duidelijkheid (voor de nederlands sprekende hier), zoals je ziet, iemand die dus nederlands spreekt
Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is wel een heel ander begrip hoor!!!
Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij delcampe blijkbaar?!
Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook niet terug gestort... ...dit is zelfs diefstal te noemen!!!
Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is. Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden. Wet op de privacy.
Ik kijk zelf wel uit om geld op die Delcampe rekeing te storten...ik doe mijn zuurverdiende centen liever zelf op!
Geachte,
"Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en
"dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is
"wel een heel ander begrip hoor!!!
Het is geen kennis van u, u bent "Rupeltje"...
"Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag
"hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij
"delcampe blijkbaar?!
Mijn medewerkers hebben verschillende emails gestuurd, en geen antwoord van u gekregen.
"Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook
"niet terug gestort... ...dit
"is zelfs diefstal te noemen!!!
Uw rekening is momenteel opgeschorst. Daarvoor hebben we geen geld onmiddelijk teruggestort. Natuurlijk, indien u vraagt uw rekening definitief te sluiten, dan zullen we wel uw geld terugsturen. Natuurlijk...
"Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is.
"Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden.
"Wet op de privacy.
We spreken hier over een transactie van maanden geleden... Zo'n bericht geplaatst, door uzelf, op uw eigen lid-pagina is geen schildplaat !
Mijn medewerkers en ik zijn hier om onze hele gemeenschap te beschermen.
We zijn hier om alle leden te helpen en, wanneer een probleem of een email niet beantwoord is, moeten we beslissingen nemen.
We wachten voor uw antwoorden en beslissing per email.
Natuurlijk hopen we dat alles terug in orde kan komen.
Ik wacht reeds een enkele weken op een antwoord van DC ivm met een koper die 75% geeft omdat zijn pakket drie dagen later dan normaal is aangekomen in Frankrijk.Echter ook na herhaling geen antwoord voor tussenkomst door uw diensten.
Dit even ter illustratie dat het goede voorbeeld zeker door de rechters mag worden gehanteerd.
Kan je het dan zo stellen dat een onbeantwoorde vraag door DC-medewerkers aan een lid, als dwingend mag worden beschouwd,terwijl omgekeerd van m.b.t. Vlaamse leden naar DC steeds meer en meer reacties van uw diensten uitblijven.
(Pop-ups en andere redenen uitsluitend!)
Zoals door lid Moondude elders in dit forum duidelijk aangehaald, gebeurd het maar al te vaak dat er totale radiostilte heerst van uw diensten op diverse aangekaarte vragen en of problemen.
Na ca 2 jaar is er nog steeds geen medewerker voor Vlaanderen die de schrijf en denkcultuur van deze groep beheerst.Er zijn toch ook mensen in Wallonie die beide talen en culturen eigen zijn bovendien is een combinatie met de DC-site van de Noorderburen technisch haalbaar en mogelijk verdienstelijker voor het argument bij DC te realizeren.Voor bv 15 milj Nederlands taalpotentiel moet dit toch kunnen.
Na 2 jaar is er nog steeds geen homogeniteit in de boekenrubrieken.
Over dit laatste kan u eerder in dit forum zien dat dit is stilgevallen.
Ik heb nooit begrepen waarom de beter volgroeide en redelijk complete boekenrubrieken voor de Franse en Duitse boeken een stiefmoederlijke behandeling blijven vragen voor de Nederlandse dito indeling.Verder is een diversiteit in dit segment voor 85% tegensprekelijk tov een logische eenvormigheid.De meetste thema's zijn grensoverschrijdend.De logica bestaat al maar lijkt maar niet te lukken voor het Nederlandse boek.
Beter nog, sinds vorige week is een moderator van uit Frankrijk gestart met systematisch al mijn boeken zonder akkoord te herplaatsen naar andere rubrieken zonder enige communicatie. Bovendien staan in de helft van de gevallen de boeken nu in een doelgroep Aardrijkskunde terwijl het handeld om Regionalisme. Oorlogspropaganda is dan weer herplaatst naar Economie enz. Andere boeken heeft hij dan weer in de verkeerde taalrubriek geplaatst.
Op mijn verzoek aan deze moderator(%mod_hubert) om er even mee op te houden krijg ik als enig resultaat dat hij na dit weekend gewoon rustig doorgaat met het wijigigen van mijn boeken rubrieken.Voorlopig zonder enige communicatie.
Ik heb dan geprobeerd de moderator te blokkeren via mijn zwarte lijst maar dat is naast gegrepen want dat blijkt niet tot de democratie van het dc-netwerk te horen.
Hierover is een vraag naar Seb en Evelyne verstuurd vorige week vrijdag.
De vraag is natuurlijk of dit allemaal innitieel iets te maken heeft met het probleem van Rupeltje? Die keus laat ik aan de lezers over!
Opmerkingen van leden hoeven niet noodzakelijkerwijs gevoelsmatig en als kritiek te worden ervaren.Bij de feiten blijven is een mooie eigenschap.
Een antwoord hierop wanneer verantwoording zich noodzaakt, hoeft niet steeds beschouwd te worden als een oplossing of een eindconclusie maar eerder de keuzes van DC.
groeten
Beste,
"Ik wacht reeds een enkele weken op een antwoord van DC ivm met een
"koper die 75% geeft omdat zijn pakket drie dagen later dan normaal is
"aangekomen in Frankrijk.Echter ook na herhaling geen antwoord voor
"tussenkomst door uw diensten.
"Dit even ter illustratie dat het goede voorbeeld zeker door de rechters mag
"worden gehanteerd.
75% is helemaal geen negatief feedback... mijn medewerkers hebben genoeg werk, en aan zo een vraag te antwoorden is tijdverlies... Vergeet niet dat we meer dan 200,000 leden hebben, en dat we moeten eerst mensen, wie echte problemen hebben, helpen.
Gedurende de laatste jaren, weinig leden hebben ons meer vragen dan u gestuurd. En ik herinner me hoeveel keer Evelyne heeft me gevraagd hoe ze kan u helpen. Uw gedrag is helemaal ongegrond, en onjuist tegen deze persoon.
"Kan je het dan zo stellen dat een onbeantwoorde vraag door
"DC-medewerkers aan een lid, als dwingend mag worden beschouwd,terwijl
"omgekeerd van m.b.t. Vlaamse leden naar DC steeds meer en meer
"reacties van uw diensten uitblijven.
"(Pop-ups en andere redenen uitsluitend!)
" ...
Zo'n komentaar is, uit spijt me, helemaal dom... ik zal in uw politieke problemen niet komen... We werken in zes talen, internationale sfeer en hebben, Mijnheer, geen les daarover van u te krijgen.
Aan uw andere aanvallen zal ik niet antwoorden, behalve het is een andere manier gevraagd. We respecteren alle onze leden, alle! ... maar wachten ook respect voor ons.
Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere communicatie mogen verwachten.
Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien fraude is.
Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog staan.
BTW: Als Rupeltje zegt dat hij het lot verstuurd heeft, dan zal hij dat wel gedaan hebben.
Beste,
" Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten
" (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere
" communicatie mogen verwachten.
" Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf
" te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Terugbetaling van de commissie moet door de "niet verkochte loten" formulier gevraagd worden. Hier: Link (http)
In uw historiek, zie ik alleen maar een verklaring: Link (http)
En deze werd aanvaard door ons, minder dan 24u na uw verklaring van niet verkochte lot. Is dat traag ?
" Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien
" fraude is.
Dagelijks sluiten we automatisch ongeveer van 5 tot 10 rekeningen. Daarvoor kijken we verschillende gegevens... dus vergeet geen negatieve feedbacks te geven.
"Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben
"echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet
"communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik
"hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
"Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog
"staan.
We zijn hier om alle leden te beschermen. Waanneer een probleem met een verkoper of een koper komt, dan nemen we de nodige beslissingen.
" Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten
" (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere
" communicatie mogen verwachten.
" Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf
" te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Terugbetaling van de commissie moet door de "niet verkochte loten" formulier gevraagd worden. Hier: Link (http)
In uw historiek, zie ik alleen maar een verklaring: Link (http)
En deze werd aanvaard door ons, minder dan 24u na uw verklaring van niet verkochte lot. Is dat traag ?
" Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien
" fraude is.
Dagelijks sluiten we automatisch ongeveer van 5 tot 10 rekeningen. Daarvoor kijken we verschillende gegevens... dus vergeet geen negatieve feedbacks te geven.
"Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben
"echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet
"communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik
"hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
"Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog
"staan.
We zijn hier om alle leden te beschermen. Waanneer een probleem met een verkoper of een koper komt, dan nemen we de nodige beslissingen.
Beste groeten, Sebastien Delcampe
Goede dag,
Ik zie dat hier wel geantwoord wordt op vragen, dan doe ik het in het kort hier. Want ik ben er een beetje moe van geworden om email's te sturen naar delcampe.
Nu over de laatste 3 dagen, dat ik emails heb verzonden.
En geen antwoord heb gekregen.
Ja, net na 15.00 uur een mail in het engels ?
Waar gaat het over, enkele dagen is mijn rekening opgeschort ?
Daar een kort maar krachtig bericht van ontvangen.
Ze hadden gelijk, ik heb een foutje gemaakt en direct mijn excuus aangeboden. Ik zelf heb nooit iets van die klachten gehoort van mededelcampers.
En natuurlijk een vraag gesteld aan delcampe, waarom als andere delcampers een klacht in dienen over een verkoper. Dat dan direct een actie ondernomen wordt en direct de rekening op geschort wordt ?
En niet eerst in overleg met de verkoper hoe het nu zit.
En dat de verkoper zijn kant van het verhaal kan vertellen.
En netjes een mail vanaf die tijd wordt uw rekening op geschort, zodat je nog adressen kan printen van bestellingen. En die gewoon nog kan versturen.
Nee per direct opgeschort.
Maar wat ik het ergste vindt, dat ik geen antwoorden krijgt op mijn vragen, en mijn excuus en de vele andere vragen die ik heb gesteld.
Ik voel me net een gedetineerde, terwijl ik alles op tijd betaald.
De jaarlijkse bijdrage van 48,00 euro voor gold.
En de extra's die je daarvoor heb zoals delcamp lister werkt ook niet naar behoren. Daar lang geleden vraag over gesteld, geen antwoord.
Nogmaals ik heb een fout gemaakt, en zal proberen zo goed mogelijk aan de regels te houden. Gewoon een mail en ik zorg dat het in orde is.
Niet gelijk rekening opschorten.
Ik ben geïrriteerd omdat een klacht over een ander, direct behandeld wordt.
En mijn vragen totaal niet beantwoord worden.
Ook mijn link naar mijn web winkel is weg gehaald.
Ik ga ervan uit dat dit ook gebeurd bij andere verkopers ?
Ik had het liever per email op gelost.
Maar daar krijg je geen reactie.
" Mijn vrouw wacht ook al een tijdje op terugbetlaing van Delcampe-kosten
" (alhoewel we beiden GOLD MEMBER zijn en zogezegd een betere
" communicatie mogen verwachten.
" Het betreft hier een Frans lid dat een fake ID heeft aangemaakt om zichzelf
" te overbieden om onder een verkoop uit te kopen.
Terugbetaling van de commissie moet door de "niet verkochte loten" formulier gevraagd worden. Hier: Link (http)
In uw historiek, zie ik alleen maar een verklaring: Link (http)
En deze werd aanvaard door ons, minder dan 24u na uw verklaring van niet verkochte lot. Is dat traag ?
" Zulke mensen worden dan niet geschorst, terwijl dit toch juridisch gezien
" fraude is.
Dagelijks sluiten we automatisch ongeveer van 5 tot 10 rekeningen. Daarvoor kijken we verschillende gegevens... dus vergeet geen negatieve feedbacks te geven.
"Ik bezie Delcampe als een winkel en wij, de verkopers, als klanten. Ik ben
"echter nog nooit door een winkel "geschorst" omdat ik in hun ogen niet
"communicatief genoeg was of kritiek op de dienstverlening uitte, wat ik
"hier al bij verschillende leden heb zien gebeuren.
"Bij dit geval van Rupeltje ook: daar gaan mijn haren recht van omhoog
"staan.
We zijn hier om alle leden te beschermen. Waanneer een probleem met een verkoper of een koper komt, dan nemen we de nodige beslissingen.
Beste groeten, Sebastien Delcampe
Beste Seb,
Ik sprak over de account van mijn vrouw, niet over die van mij, misschien heeft u dit over het hoofd gezien?
De links die u aanhaalt hebben dus niets met deze zaak te maken.
Indien u of één van uw medewerkers mij per e-mail contacteert zal ik u (desnoods in het Frans) haarfijn uitleggen over welk lot en welke koper het gaat.
Er werd vorige week een aanvraag tot terugbetaling ingediend maar geen antwoord, noch terugbetaling.
1-wegs communicatie werkt niet, dus als u mij contacteert, nogmaals, zal ik u de zaak uitleggen.
"Een kennis van mij "Rupeltje" is momenteel geschorst door de heren en
"dames van Delcampe. Waarom? Niemand geeft antwoord....klantvriendelijk is
"wel een heel ander begrip hoor!!!
Het is geen kennis van u, u bent "Rupeltje"...
"Waarom niet eerst contact opnemen met de persoon (Sebastien & Co mag
"hier "klant" lezen) in plaats van zonder uitleg te schorsen...geld genoeg bij
"delcampe blijkbaar?!
Mijn medewerkers hebben verschillende emails gestuurd, en geen antwoord van u gekregen.
"Rupeltje had op zijn Delcampe-rekeing nog € 12.15 staan....dat geld is ook
"niet terug gestort... ...dit
"is zelfs diefstal te noemen!!!
Uw rekening is momenteel opgeschorst. Daarvoor hebben we geen geld onmiddelijk teruggestort. Natuurlijk, indien u vraagt uw rekening definitief te sluiten, dan zullen we wel uw geld terugsturen. Natuurlijk...
"Rupeltje heeft op zijn pagina's gezet dat hij momenteel niet te bereiken is.
"Volgens mij hoeft daar dan ook geen enkele reden bij vermeld te worden.
"Wet op de privacy.
We spreken hier over een transactie van maanden geleden... Zo'n bericht geplaatst, door uzelf, op uw eigen lid-pagina is geen schildplaat !
Mijn medewerkers en ik zijn hier om onze hele gemeenschap te beschermen.
We zijn hier om alle leden te helpen en, wanneer een probleem of een email niet beantwoord is, moeten we beslissingen nemen.
We wachten voor uw antwoorden en beslissing per email.
Natuurlijk hopen we dat alles terug in orde kan komen.
Beste groeten, Sebastien Delcampe
Inderdaad, ik ben dat zelf : veryhappy:...maar dan was ik ten minste zaeker dat mijn bericht niet verwijderd zou worden van dit forum. Intussen is mijn alias "Rupeltje" terug in gang gezet door tussenkomst van Evelyne. Dank daarvoor ...communicatie kan toch heerlijk zijn...nietwaar?
Ik sprak over de account van mijn vrouw, niet over die van mij, misschien heeft u dit over het hoofd gezien?
De links die u aanhaalt hebben dus niets met deze zaak te maken.
Indien u of één van uw medewerkers mij per e-mail contacteert zal ik u (desnoods in het Frans) haarfijn uitleggen over welk lot en welke koper het gaat.
Er werd vorige week een aanvraag tot terugbetaling ingediend maar geen antwoord, noch terugbetaling.
1-wegs communicatie werkt niet, dus als u mij contacteert, nogmaals, zal ik u de zaak uitleggen.
Ondertussen werd, toeval waarschijnlijk, de rekening van mijn vrouw gecrediteerd voor het niet verkocht lot in kwestie.
Toch wel een gemakkelijke manier om onder een verkoop uit te komen als koper: vlak voor de veiling vervalt een fake ID creëren en jezelf overbieden.
En negatieve feedback geven helpt niet, want dan moet je dat fake-lid negatieve feedback geven, waarop je van de ware schuldige er gegarandeerd eentje terug krijgt.
En nu terzake, Rupeltje, blij dat jouw probleem opgelost is.
Ondertussen werd, toeval waarschijnlijk, de rekening van mijn vrouw gecrediteerd voor het niet verkocht lot in kwestie.
Toch wel een gemakkelijke manier om onder een verkoop uit te komen als koper: vlak voor de veiling vervalt een fake ID creëren en jezelf overbieden.
En negatieve feedback geven helpt niet, want dan moet je dat fake-lid negatieve feedback geven, waarop je van de ware schuldige er gegarandeerd eentje terug krijgt.
En nu terzake, Rupeltje, blij dat jouw probleem opgelost is.
Ik hoop dat dat van U ook snel mag opgelost geraken. Een verkoper die een dubbele ID heeft om de prijzen naar omhoog te krijgen... ...zulke mensen doen sites zoals deze naar de kl...
Hopelijk kan Evelyne hier ook een oplossing voor vinden.
Delcampe United Kingdom
Delcampe International
Austria
Belgium
Canada
France
Germany
Italy
Netherlands
Spain
Switzerland
United States
Search engine 
Search by keywords 
Browse categories 
I am looking for... 
Selling form 
The Delcampe Bulk Lister 
My selling: Ongoing 
My Control Panel 
Lost password ? 
Check my address 
Become a Club+ member 
D* News 
Forum 
International Collectors Events Diary 
Express Polls 
Members' testimonies 
Community's pictures 
Become a partner ! 
We are sponsoring your show ! 
We refund your ads! 
Articles written by members 
Links to other collectible websites 
Guides & manuals 
Contact Delcampe 
Bookmark
...
Ask
BlinkList
Bloglines
Blogmarks
Bookmarks
Co.mments
Diigo
digg
DotNetKicks
DZone
Fark
Faves (Bluedot)
Feed Me Links
Folkd
FriendSite
Furl
Google Bookmarks
Kaboodle
LinkaGoGo
Maple
Ma.gnolia
Mikiwi
Mister Wong
Mixx
My AOL
My space
Netvouz
Newsvine
PlugIM
Propeller (Netscape)
reddit
Rojo
Scoopeo
Segnalo
Simpy
Slashdot
Stumble Upon
Shoutwire
Squidoo
SphereIt
Spurl
Taggly
Technorati
ThisNext
Webride
Wists
Yahoo My Web
YiGG
Intussen is mijn alias "Rupeltje" terug in gang gezet door tussenkomst van Evelyne. 
...communicatie kan toch heerlijk zijn...nietwaar? 
